PREGUNTAS FRECUENTES

❓ PREGUNTAS FRECUENTES – ELIXIR WORLDWIDE

Te dejamos aquí las respuestas a las dudas más comunes de nuestra comunidad.
Si después de leer esto sigues con preguntas, escríbenos sin problema a:
📩 elixirworldwideinfo@gmail.com o por DM en Instagram: @elixir.worldwide

🌍 ¿HACÉIS ENVÍOS A TODO EL MUNDO?

Sí. Enviamos a cualquier parte del planeta.
Desde España, nuestras prendas han llegado a los cinco continentes, vistiendo a artistas y personas comprometidas con el movimiento Elixir.

Donde estés, llegamos.

📦 ¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Los tiempos de entrega aproximados son:

España (Península): 24-48 horas hábiles.
Canarias y Baleares: 7 a 10 días laborables.
Europa y EE.UU.: Alrededor de 1 semana.
Latinoamérica: Entre 2 y 4 semanas, dependiendo del país y de posibles retenciones en aduana.

Todos los pedidos se envían al día siguiente (excepto fines de semana).
Queremos que te llegue lo antes posible.

🔎 ¿CÓMO PUEDO VER EL ESTADO DE MI PEDIDO?

En cuanto tu pedido salga, recibirás un correo con tu número de seguimiento.
Podrás ver el estado de tu envío en tiempo real desde el enlace.

Y si tienes cualquier duda, contáctanos por correo o por Instagram.
Estamos aquí para ayudarte.

🔄 ¿SE PUEDEN HACER DEVOLUCIONES Y CAMBIOS?

Sí, claro. Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Si hubo un error de talla o el producto llegó defectuoso, nos haremos cargo del envío de vuelta y te reembolsaremos el total de tu pedido + el coste de envío inicial.
Si la devolución es por decisión personal, podrás:
- Enviarnos la prenda por tu cuenta.
- O pedirnos una etiqueta de devolución (tendrá el mismo coste que el envío original y se descontará del reembolso).
- En ese caso, solo se reembolsa el valor de la prenda (no el envío inicial).

Las devoluciones solo están disponibles para pedidos dentro de la Unión Europea.

La prenda debe estar sin usar, en perfecto estado y con todo el embalaje original.
Cada caso se revisa minuciosamente.

Más info en la sección: DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

⏳ ¿POR QUÉ LA WEB A VECES ESTÁ CERRADA CON UN CONTADOR? ¿Y POR QUÉ SE AGOTAN TAN RÁPIDO?

Porque la exclusividad es parte de nuestro ADN.

Cada prenda de Elixir se produce en unidades muy limitadas.
Cuando lanzamos una nueva colección:

Cerramos la web y activamos una cuenta atrás.
Cuando el contador llega a cero, se abre la web con el nuevo drop.
Las piezas se agotan en cuestión de minutos.

Si quieres conseguir acceso anticipado y comprar antes que los demás, puedes unirte a:

🔓 Nuestro chat de difusión en Instagram (acceso 10 min antes).
🟢 Nuestra lista de Mejores Amigos en Instagram (acceso 20 min antes, exclusivo para clientes).

Más info en la sección: WEB CERRADA Y ACCESO ANTICIPADO

📏 ¿CUÁL ES MI TALLA?

Cada prenda tiene pestañas desplegables en la web, y una de ellas se llama:
“SIZE CHART / TABLA DE TALLAS”

Ahí encontrarás:

La tabla de medidas exacta.
Fotos de los modelos, indicando su estatura y la talla que llevan puesta, para que puedas comparar fácilmente.

❤️ ¿ALGUNA DUDA MÁS?

Escríbenos. Estamos aquí para ti.
Esto no es solo ropa. Es un movimiento. Una familia.